Políticas, Términos y Condiciones

1- Reservaciones:

Todas las reservaciones se deben realizar por escrito a través de correo electrónico, fax o carta de acuerdo a la siguiente información:

Tel: (506) 2 2399130 / (506) 8 3632736 Fax: (506) 2 2399266

E-mails: reservations@travelingcostarica.com / info@travelingcostarica.com

Web: www.travelingcostarica.com / www.tortugueroinfo.com
www.corcovadoinfo.com / www.costaricaexotic.com

2- Pagos:

Pagos por adelantados son requeridos en U$D para efectuar las reservaciones sin ningún cargo hacia la Agencia Costa Rica Exótica Natural producto de transferencias bancarias o envío de correo. Las condiciones de pago son las siguientes:

INDIVIDUALES: Pago total 25 días antes de su llegada
GUPALES: Depósito del 40% 60 días antes de la llegada de los clientes y la diferencia 30 días antes.

Si los pagos establecidos NO son recibidos, C.R.E.N se reserva el derecho de CANCELAR las reservaciones.

Aceptamos

3- Formas de Pago: Los pagos pueden realizarse con Cheques Certificados, Giros de Dinero a través de algún Banco Internacional o con tarjeta de crédito VISA internacional.

Los cheques deben de realizarse a nombre de “Costa Rica Exótica Natural S.A.” y pueden ser enviados a cualquiera de estas direcciones:

Apartado Postal en Costa Rica:

P.O.BOX 62 - Escazú
Costa Rica, Centro América

Dirección Física:

La Aurora de Heredia, Casa L11, Sector Sur
Costa Rica, Centro América

Transferencia Bancaria:

Para confirmar todos los servicios adquiridos, el pago debe realizarse por adelantado a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria internacional en su equivalente en Dólares Americanos; ningún cargo bancario producto de la transferencia debe debitarse de la cuenta de Costa Rica Exótica Natural S.A. El Banco de Costa Rica será el receptor de la transferencia realizada para ser acreditada a la cuenta por especificar. Acorde con las indicaciones brindadas a continuación encontrará las instrucciones para realizar el depósito respectivo:

Transferir al Banco de Costa Rica, localizado en San José, Costa Rica.
Nombre Cuenta: COSTA RICA EXOTICA NATURAL S.A.
Cuenta en USDolares Número: 001 02 400790
SWIFT: BCRICRSJ

Cada transferencia bancaria tiene un costo y este costo varia dependiendo de su banco local y distancia de la transacción. El cliente no puede debitar este cobro del monto final a pagar por los servicios contratados.

Además, es indispensable informarnos a través de un correo electrónico o fax de todas las transferencias realizadas; es importante conocer el nombre del banco utilizado, día y hora del depósito, cantidad enviada y servicios pagados para así llevar a cabo un control del mismo.

Tarjetas de crédito:

Nuestras condiciones para realizar los pagos con tarjeta de crédito son las siguientes:

1) Solo aceptamos tarjetas de crédito VISA Internacional
2) El monto final se incrementará en un 5% por los gastos de operación.
3) Nos deberá de enviar copias SCANEADAS de la tarjeta de crédito utilizada (ambos lados) y del pasaporte (donde su foto se encuentra) y enviarlas por correo electrónico.
4) También deberá completar nuestro "Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito"
(documento que se le adjuntará) y enviarla por correo electrónico o fax.

4- Acerca de los precios:

Los precios tienen valides según las condiciones de los tours y paquetes. C.R.E.N se reserva el derecho de modificar los precios finales sin previo aviso si surgen cambios en tarifas hoteleras, servicios terrestres o incremento de impuestos de ley.

5- Políticas de Cancelación:

Toda cancelación debe ser enviada por escrito (correo electrónico o fax) por el comprador o vendedor. C.R.E.N no reembolsará ninguna cancelación hecha en 15 o menos días antes de la llegada del cliente. Excepciones son hechas únicamente bajo consentimiento de gerencia.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour o paquete si el mínimo de personas requerido para su operación no se cumple. Si esto sucede C.R.E.N no se responsabiliza de gastos adicionales incurridos por los clientes o vendedores para preparativos de los mismos. Se recomienda adquirir un seguro que cubra pérdida de equipaje, accidentes y cancelaciones de viajes. Estos seguros son accesibles a través de muchas agencias o empresas alrededor del mundo.

6- Responsabilidades:

C.R.E.N, es una compañía de turismo reconocida sólo como agente para los clientes en referencia a su viaje, sea por carro, autobús, tren, bote o avión. No nos hacemos responsables durante tal viaje; sea por accidente, daños, pérdidas, atrasos o cualquier irregularidad que pueda ocurrir por razones de defectos de cualquier vehículo o cualquier otra razón, o por actos de otras compañías o personas que de alguna manera tengan relación con el pasajero o que deban proveer tales servicios.

C.R.E.N, no puede ser responsabilizada por pérdidas o por gastos extras, debido a retrasos, irregularidades de los hoteles o aerolíneas. Tampoco por enfermedades, mal tiempo o excursiones con diferentes itinerarios, cancelación de tarifas o paradas suprimidas sin aviso previo. Además, no es nuestra responsabilidad los cambios o cancelaciones de compañías subsidiarias.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios razonables o sustituciones en los itinerarios cuando se considere necesario u obligatorio. El equipaje siempre viajará bajo el cuidado y responsabilidad de su dueño.

No se reembolsará ningún dinero por noches de hotel, comidas, viajes o tours no utilizados o tomados y que hayan sido reservados con anterioridad.

Nota: Cuando otros individuos o compañías son los proveedores de los servicios, sus políticas y términos de reservación, pagos y cancelación deben ser aplicadas.

7- Conducta:

C.R.E.N se reserva el derecho de retirar a cualquier individuo en cualquier momento del tour o paquete, si su conducta atenta contra la armonía, bienestar, compatibilidad o interés del tour como un todo.

8- Problemas de Salud:

Si el cliente posee problemas de salud es indispensable hacerlo ver a C.R.E.N en el momento de la reservación. C.R.E.N se reserva el derecho de retirar a algún individuo en cualquier momento del tour o paquete si este es físicamente incapaz y/o pone en peligro la seguridad del grupo u obstaculiza el funcionamiento normal o itinerario del tour o paquete. C.R.E.N no asume responsabilidad por arreglos especiales necesitados o problemas experimentados por pasajeros físicamente no aptos para participar en las actividades planeadas.