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Políticas,
Términos y Condiciones
1- Reservaciones:
Todas las reservaciones se deben realizar
por escrito a través de correo electrónico,
fax o carta de acuerdo a la siguiente información:
Tel:
(506) 2 2399130 / (506) 8 3632736 Fax: (506) 2
2399266
E-mails:
reservations@travelingcostarica.com / info@travelingcostarica.com
Web: www.travelingcostarica.com / www.tortugueroinfo.com
www.corcovadoinfo.com / www.costaricaexotic.com
2- Pagos:
Pagos por adelantados son requeridos
en U$D para efectuar las reservaciones sin ningún
cargo hacia la Agencia Costa Rica Exótica Natural
producto de transferencias bancarias o envío
de correo. Las condiciones de pago son las siguientes:
INDIVIDUALES: Pago
total 25 días antes de su llegada
GUPALES: Depósito del 40% 60
días antes de la llegada de los clientes y la
diferencia 30 días antes.
Si los pagos establecidos NO son recibidos,
C.R.E.N se reserva el derecho de CANCELAR las reservaciones.
Aceptamos

3- Formas de Pago:
Los pagos pueden realizarse con Cheques Certificados,
Giros de Dinero a través de algún Banco
Internacional o con tarjeta de crédito VISA internacional.
Los cheques deben de realizarse a nombre
de “Costa Rica Exótica Natural S.A.”
y pueden ser enviados a cualquiera de estas direcciones:
Apartado Postal en Costa Rica:
P.O.BOX 62 - Escazú
Costa Rica, Centro América
Dirección Física:
La Aurora de Heredia, Casa L11, Sector
Sur
Costa Rica, Centro América
Transferencia Bancaria:
Para confirmar todos los servicios
adquiridos, el pago debe realizarse por adelantado a
través de una transferencia bancaria a nuestra
cuenta bancaria internacional en su equivalente en Dólares
Americanos; ningún cargo bancario producto de
la transferencia debe debitarse de la cuenta de Costa
Rica Exótica Natural S.A. El Banco de Costa Rica
será el receptor de la transferencia realizada
para ser acreditada a la cuenta por especificar. Acorde
con las indicaciones brindadas a continuación
encontrará las instrucciones para realizar el
depósito respectivo:
Transferir al Banco de Costa Rica,
localizado en San José, Costa Rica.
Nombre Cuenta: COSTA RICA EXOTICA NATURAL S.A.
Cuenta en USDolares Número: 001 02 400790
SWIFT: BCRICRSJ
Cada transferencia bancaria tiene un
costo y este costo varia dependiendo de su banco local
y distancia de la transacción. El cliente no
puede debitar este cobro del monto final a pagar por
los servicios contratados.
Además, es indispensable informarnos
a través de un correo electrónico o fax
de todas las transferencias realizadas; es importante
conocer el nombre del banco utilizado, día y
hora del depósito, cantidad enviada y servicios
pagados para así llevar a cabo un control del
mismo.
Tarjetas de crédito:
Nuestras condiciones para realizar
los pagos con tarjeta de crédito son las siguientes:
1) Solo aceptamos tarjetas de crédito
VISA Internacional
2) El monto final se incrementará en un 5% por
los gastos de operación.
3) Nos deberá de enviar copias SCANEADAS de la
tarjeta de crédito utilizada (ambos lados) y
del pasaporte (donde su foto se encuentra) y enviarlas
por correo electrónico.
4) También deberá completar nuestro "Formulario
de Autorización de Tarjeta de Crédito"
(documento que se le adjuntará) y enviarla por
correo electrónico o fax.
4- Acerca de los precios:
Los precios tienen valides según
las condiciones de los tours y paquetes. C.R.E.N se
reserva el derecho de modificar los precios finales
sin previo aviso si surgen cambios en tarifas hoteleras,
servicios terrestres o incremento de impuestos de ley.
5- Políticas de Cancelación:
Toda cancelación debe ser enviada
por escrito (correo electrónico o fax) por el
comprador o vendedor. C.R.E.N no reembolsará
ninguna cancelación hecha en 15 o menos días
antes de la llegada del cliente. Excepciones son hechas
únicamente bajo consentimiento de gerencia.
Nos reservamos el derecho de cancelar
cualquier tour o paquete si el mínimo de personas
requerido para su operación no se cumple. Si
esto sucede C.R.E.N no se responsabiliza de gastos adicionales
incurridos por los clientes o vendedores para preparativos
de los mismos. Se recomienda adquirir un seguro que
cubra pérdida de equipaje, accidentes y cancelaciones
de viajes. Estos seguros son accesibles a través
de muchas agencias o empresas alrededor del mundo.
6- Responsabilidades:
C.R.E.N, es una compañía
de turismo reconocida sólo como agente para los
clientes en referencia a su viaje, sea por carro, autobús,
tren, bote o avión. No nos hacemos responsables
durante tal viaje; sea por accidente, daños,
pérdidas, atrasos o cualquier irregularidad que
pueda ocurrir por razones de defectos de cualquier vehículo
o cualquier otra razón, o por actos de otras
compañías o personas que de alguna manera
tengan relación con el pasajero o que deban proveer
tales servicios.
C.R.E.N, no puede ser responsabilizada
por pérdidas o por gastos extras, debido a retrasos,
irregularidades de los hoteles o aerolíneas.
Tampoco por enfermedades, mal tiempo o excursiones con
diferentes itinerarios, cancelación de tarifas
o paradas suprimidas sin aviso previo. Además,
no es nuestra responsabilidad los cambios o cancelaciones
de compañías subsidiarias.
Nos reservamos el derecho de hacer
cambios razonables o sustituciones en los itinerarios
cuando se considere necesario u obligatorio. El equipaje
siempre viajará bajo el cuidado y responsabilidad
de su dueño.
No se reembolsará ningún
dinero por noches de hotel, comidas, viajes o tours
no utilizados o tomados y que hayan sido reservados
con anterioridad.
Nota: Cuando otros individuos o compañías
son los proveedores de los servicios, sus políticas
y términos de reservación, pagos y cancelación
deben ser aplicadas.
7- Conducta:
C.R.E.N se reserva el derecho de retirar
a cualquier individuo en cualquier momento del tour
o paquete, si su conducta atenta contra la armonía,
bienestar, compatibilidad o interés del tour
como un todo.
8- Problemas de Salud:
Si el cliente posee problemas de salud
es indispensable hacerlo ver a C.R.E.N en el momento
de la reservación. C.R.E.N se reserva el derecho
de retirar a algún individuo en cualquier momento
del tour o paquete si este es físicamente incapaz
y/o pone en peligro la seguridad del grupo u obstaculiza
el funcionamiento normal o itinerario del tour o paquete.
C.R.E.N no asume responsabilidad por arreglos especiales
necesitados o problemas experimentados por pasajeros
físicamente no aptos para participar en las actividades
planeadas.
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